作者：七月雨季
丰川祥子其人，在罗真看来是个很好的学生。
她年纪很小。
在给到罗真的个人简历上写着15岁，和芳泽姐妹一样大。
那就是说，她也是今年才要成为高中生的女孩。......目前还勉勉强强能称之为初中生！
高中生打工，明明是件很普通的事情。
但如果说是初中生打工，就总给人一种很背德的印象，语言真是奇妙。
“我先教你怎么用公司的考勤系统吧。你会用电脑吗？”
“......嗯、嗯。基本的操作方式，我都有铭记在心。”
JC以上、JK未满的15岁女孩，略显紧张的握着拳头，小脸有些紧绷。
罗真让丰川祥子坐在工位上，教她戴上耳机和话筒，引导她怎么操作电脑。
客服的工位都很狭小。
长长的桌子用隔板一个个分割成小隔间，形成了一片嘈杂又孤独的小世界。
周围明明都是同样工作的同事，但彼此别说交流了，甚至连视线都不会交流一下，就是一个个陌生人。
这就只能单打独斗，给人一种孤独的压力。
女孩那白嫩的小手操作着鼠标，顺着罗真的指引移动。
在这期间，罗真一直在仔细观察她。
她的发色较浅，带着微微的天然波浪卷。
在披背长发的左右分别编织出一条细细的辫子，用缎带固定，没有一丝凌乱。
光是这需要用心梳理的发型就很大小姐了，这女孩看上去也不是非常钻研化妆的那种时髦女孩。
她没喷香水，脸上画着淡妆。
从遮瑕膏稍稍有些用多了这点来看，这女孩并不是日常就习惯打扮自己的类型，而是临时用力过猛。
这可能是因为第一次打工求职而紧张，也可能是想证明自己。
从她一上来，就要求想当外语客户的对接渠道来看，她要么是对外语很有自信的海归子女之类的，要么就确实是成绩很好。
但罗真总感觉她有点太拼命了。
她的肩膀到现在还一直僵着。
虽然坐姿挺拔且优雅，但明显太过用力，显得重力场很强。
这像是第一次上台演出的乐队主唱似的，罗真也不知道为啥这么想到。
这也都是他的坏习惯，初次见面就老是忍不住分析别人。
这样对别人也有点失礼，罗真马上收回了思路：
“对，在系统中点击『出勤』就会开始计时，系统将会分配来电客户给你。原则上需要在三声之内接通，不能让客户等待太久。”
“理论上我们对每个客户的通话时间有指标，拖延太久的话会影响到其他客户的处理，所以当然是越快解决越好。但让客户投诉就得不偿失了，这方面的技巧我会在实战中慢慢教你。”
“还有每次通话结束后都有短暂调整时间，超过太久的话也会算失误的要注意。需要去卫生间或者倒水的时候，就需要点击考勤系统中的『休息』。别忘了尽快回来，超时同样会扣工资。千万注意不能擅离工位，开天窗是很严重的违规。到这里还记得住吗？”
“嗯、嗯！是的！”
绷紧精神的女孩用力点头，琥珀色的眼睛直勾勾的盯着屏幕，都没空看罗真的脸色。
要说可爱也确实挺可爱的。
从罗真的角度看过去，这女孩白嫩的小脸就像芭比娃娃一样，那微微抿着嘴的模样都让人很想戳戳。
但这女孩太过紧张，也让罗真有点做了坏事似的感觉。
他在祥子身边的工位坐下，戴上耳机后用温和的语调开口：
“那现在我会联通你的系统，把我这边的通话共享给你。你先跟着听一段时间，看我是怎么应对客户的。有疑问就随时问我，放松心情别紧张。这可比名牌高中的面试轻松多啦，很简单的。”
“......嗯。谢谢您，罗真前辈。”
丰川祥子眨了眨眼，听出了他话语中的安抚。
她对罗真露出一个略显感激的笑容，终于有点符合这个年龄的烂漫。
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到中午午休为止，罗真大多数时间都在给丰川祥子演示怎么接待客人。
因为外国客户会优先接通给他，罗真和客户很多时候都是用外语交流，需要祥子非常认真的听讲。
她听得越久，看向罗真的眼神就越是崇拜：
“罗真前辈，您好厉害......！不止是英语，您在察觉到客户的国籍之后，都会马上切换对方的母语来进行沟通吗？——这真是太专业了！您到底精通多少国的语言？真是天才跌丝袜！”
跌丝袜......？
罗真听着这女孩无意间露出的大小姐口癖，稍微有些好笑：
“没那么夸张，我只是正好会而已。这就是一种增进对方好感的技巧，实际工作也只要求熟练英语就可以了。”
东京的外国人不少。
会打客服电话来询问的人，也基本都会日语或者英语，会这两种语言确实也够了。
在罗真的场合，就是在对话中听出对方的母语后，就会适时的切换到那个语言。
这时候的客户通常都会有点小惊喜，原本就算是想投诉的心情也会缓和下来，对罗真这个他乡遇知音的陌生人产生好感。
所以这并不是需要祥子这么崇拜的事情，只是一种罗真为了尽快搞定工作的圆滑罢了。
可即便听了罗真的解释，这女孩的目光也只是更加闪耀：
“这是何等的专业性！爱岗敬业、在商言商......罗真前辈这种既满足客户的心理需求，同时又完美达成工作指标的做法，才是真正的大人！小女子受教了，今后也一定会以罗真前辈为典范，努力精进自己的工作能力的！”
太夸张了太夸张了，这女孩在礼仪方面真的有点脱线了。
罗真赶紧拦住想鞠躬致谢的丰川祥子。
否则周围那些好奇探视过来的同事，都要以为自己要借着职务之便哄骗后辈了。
他小心的搭着祥子的肩膀，注意不多触及任何一寸，尤其不能碰到她从袖子中露出的雪白肌肤。
罗真赶紧换了个话题：
“差不多也该午休了，先到这里吧。祥子你想吃什么？就当做前辈的照顾，我请你吃午饭吧。”
28.瑞士卷不能一口吞哦
“那怎么行！”
丰川祥子一个劲摇头，双手激动的握在胸前：
“罗真前辈这么尽责的教导我，应该是我请您吃饭才对！我知道一家红茶很美味的茶餐厅，不如我们就去那里......啊。”
祥子带着兴奋的情绪说到一半。
随后就像是被凉水泼了一头似的，突然顿住了。
她那双漂亮的琥珀色眼睛有些迟疑，纠结的咬着嘴唇：
“怎么办，我根本没有带钱......手机钱包里的余额也......对不起前辈，下一次——”
“有了，我正好再教你一招吧。”
罗真仿佛根本没发现丰川祥子的窘迫，自顾自伸了个懒腰。
在祥子困惑的目光下，罗真故意挤着眉毛眨了眨眼：
“大家都是打工人，那就该以打工人的薅羊毛思路吃饭。这也是我长期素食积累下来的最佳搭配，一般人我不告诉她的。”
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在唬住了祥子这姑娘后，罗真其实并没有带她跑很远......当然更不会把她拐进爱情旅馆。
毕竟罗真可没有能随便开房挥霍的钱，上次去旅馆都是芳泽姐妹出的房费。
他是直接带着祥子，到了楼下的便利店。
从刚才祥子的反应上，罗真就看得出来，这女孩估计还有些难言之隐。
虽然她的言行举止都能看出很好的家教，估计是什么大户人家出身。
但她现在的情况显然是拮据的，而且还没带钱。
虽然他是也能大方的请这女孩吃饭，但这就像是伤了她的自尊心似的。
所以罗真选择换个方式，通过满足她好奇心的方式盖过这份尴尬。
罗真直奔点心柜台，买了两盒又粗又大的瑞士卷。
在祥子困惑的目光中，他一脸得意的显摆：
“这瑞士卷可是个好东西。不但量大管饱而且经济实惠，吃下肚的饱腹感也很强。以前我当家教的时候还认识一个力气很大的女生，就是每天吃瑞士卷吃出来的，有段时间被同学关在家里的时候还一天三顿都靠瑞士卷解决呢。”
但是，罗真马上说了个缺点：
“瑞士卷虽然好吃，但是很腻。而且便宜的奶油太甜了，很难一直吃下去。如果配套去买饮料又要额外花费，得不偿失。”
“所以，这就是利用上我们黑心公司难得的员工福利的时候了！”
罗真装模作样的弯下腰，朝祥子伸出手。
他像个玩世不恭的王子，正要诱拐乖巧的公主去做坏事。
祥子公主有些害怕，有些不安。
但在来回看着王子的笑容，和他伸出的手后，她最终被自己的好奇心折服了。
祥子公主伸出手，让王子掌握了自己。
王子笑容更甚，牵着她又跑回了公司。
午休时间大家都出去吃饭了，客服工作间就像是图书馆的自习室似的，只留下一个个脏乱的小隔间。
罗真脚步不停，带着祥子进到茶水间。
随后，罗真就莫名自豪的对她引荐：
“现在丰川小姐您看到的，就是我们公司自豪的免费畅饮黑咖啡！没有糖也没有奶，我们打工人都不知道为啥老板要在这里装一台咖啡机，买的又是最便宜的豆子。”
“老打工人们都称这玩意叫刷锅水，一般是很难入口的。要专门为它自购牛奶和糖精的话，又没有免费提供的意义了。”
罗真抛起手中瑞士卷的包装袋，像是握着麦克风一样接住，递到祥子的面前：
“请问丰川小姐：我们现在有了难喝的黑咖啡，还有甜过头的腻味蛋糕。两者加在一起，会变成什么呢？”
“可......可以彼此搭配中和！”
祥子激动的握住双手，穿着精致小皮鞋的双脚一下下踮着：
“就像有甜品的时候，我也爱喝不加糖的伯爵红茶！香味和甜味可以彼此作用，更加容易入口！”
“——回答正确！”
罗真故意气势很足的表演着，从茶水间的橱柜里掏出很多蛋糕店用的一次性托盘和叉子。
这些都是他从别的打工地点偷......啊不对，是拿过来的。当然都是经过各家老板和领班同意的。
凭借自己锻炼出来的营业笑容和亲和态度，罗真基本是男女通杀，在每个打工场合都能和上司混得很好，自然而然就多了许多隐形福利。
这些就是需要言传身教，值得丰川祥子这位新晋打工人慢慢学的了。
罗真帮她把瑞士卷切成一片一片的，用一次性的小叉子完成摆盘，再倒上一杯刷锅水咖啡。
两人就在茶水间的小板凳上坐下，像是在狭窄出租屋里自娱自乐似的：
“尊敬的丰川小姐，请用。”
“我......我不客气了！”
祥子羞赧的整理着头发，接过罗真给的托盘放到腿上。
她捏着蛋糕叉的手势都翘着兰花指，以让罗真忍俊不禁的优雅姿态切下一小块瑞士卷，送进嘴里。
在仔细咀嚼了几口后，她小小喝了口纸杯里的黑咖啡。